Müştəri Əlaqələri üzrə Təcrübəçi
Ümumi məlumat
Müştərilərlə operativ və peşəkar ünsiyyət quraraq onların müraciətlərinin qəbul edilməsi, qeydiyyata alınması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi prosesində iştirak edəcək Müştəri Əlaqələri üzrə Təcrübəçi axtarırıq.
Öhdəliklər
- Əlaqə Mərkəzinə təyin edilmiş əlaqə kanalları vasitəsilə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və müştərilərin suallarını cavablandırmaq;
- Daxil olan müraciətin növünü (şikayət, istək, təklif, sorğu və s.) müəyyən etmək və sistemdə qeydiyyata almaq;
- Müraciətləri müəyyən edilmiş qaydalara uyğun araşdırmaq və aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirmək;
- Müraciətlər üzrə əldə olunan nəticələr barədə müştəriləri məlumatlandırmaq;
- Şirkətin məhsul və xidmətləri üzrə yenilikləri izləmək və müştərilərə düzgün məlumat təqdim etmək;
- Müştərilər tərəfindən ünvanlanan müraciətləri idarə etmək, onların qeydiyyata alınması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi üçün müvafiq sistemlərdən istifadə etmək və nəzarət etmək.
Tələblər
- Ali təhsil;
- Müştəri yönümlü yanaşma;
- Azərbaycan dilini sərbəst, rus dilini isə yaxşı səviyyədə bilmək və effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı;
- Yeni məlumatları tez mənimsəmək və öyrənməyə açıq olmaq;
- Komandada işləmək və əməkdaşlıq qurmaq bacarığı;
- Məsuliyyətli və diqqətli olmaq.
Məlumat veriləcək
Maaş
Tecrube.az təcrübə proqramlarını, pulsuz kursları, könüllülük proqramlarını, təlimləri və təqaüd proqramlarını sizinlə paylaşır.
© 2026, Tecrube.az komandası tərəfindən hazırlanıb